Lees en accepteer onderstaande garantievoorwaarden om verder te gaan met uw garantieclaim.
Bij TMG Industrial streven we ernaar om het garantieclaimproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Lees onderstaande toelichting voor een algemeen overzicht van ons garantiebeleid.
Als u merkt dat het accessoire/product niet goed functioneert of problemen vertoont, stop dan en neem contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers kunnen u telefonisch helpen met de meeste veelvoorkomende problemen, waardoor u tijd bespaart op diagnose en uw werk zo min mogelijk wordt onderbroken.
Om de garantieprocedure te versnellen, hebben we foto's nodig van het probleem/de problemen en de algehele staat van het onderdeel. Deze foto's kunt u per e-mail sturen naar cs@tmgindustrial.com. Fotodocumentatie is vereist voor alle garantieclaims. Garantieclaims kunnen niet worden afgehandeld zonder fotodocumentatie van de problemen.
We willen problemen zo efficiënt mogelijk oplossen, daarom vergoeden we de kosten van standaard LTL-vracht en standaard grondtransport voor onderdelen en accessoires die onder garantie vanuit ons magazijn naar de dealer of klant worden verzonden. Verzending via Next Day Air (NDA) of andere speciale vrachtdiensten vallen niet onder de garantie, maar kunnen op kosten van de dealer en/of klant worden geregeld.
CILINDERS:
Cilinders hebben een garantie van (1) jaar. Demontage van de cilinder maakt de cilindergarantie ongeldig. Dien in geval van een defecte cilinder een garantieclaim in voordat u de cilinder demonteert of repareert. Cilinders onder garantie worden vervangen indien ze defect blijken te zijn. Om een garantieclaim te kunnen indienen, moet de defecte cilinder op kosten van de klant worden teruggestuurd naar TMG Industrial. Indien de cilinder defect blijkt te zijn, vergoedt TMG Industrial de verzendkosten van de nieuwe cilinder. Indien de cilinder niet defect blijkt te zijn, zijn de kosten voor het terugsturen en/of de kosten van de vervangende cilinder voor rekening van de klant.
BREAKERS:
De hamerhamers en palenrammachines van TMG Industrial worden geleverd met een garantie van één (1) jaar op onderdelen. Het demonteren van de hamer of palenrammachine kan de garantie ongeldig maken. Neem contact op met TMG Industrial voor instructies en toestemming voordat u de hamer of palenrammachine demonteert om de garantie te controleren. Verbogen en gebroken gereedschap vallen niet onder de garantie; zie het gedeelte 'Uitsluitingen' hieronder.
BOSMAAIERS, ALLE MODELLEN
Alle TMG Industrial bosmaaiers hebben een garantie van één (1) jaar op onderdelen. Het demonteren van de bosmaaier, inclusief de messenhouder, behuizingsonderdelen en/of motor, kan de garantie ongeldig maken. Neem contact op met TMG Industrial voor instructies en toestemming voordat u de bosmaaier demonteert om de garantie te controleren.
GRAPPLES:
Alle grijpers die door TMG Industrial Attachments worden geproduceerd, hebben een garantie van één (1) jaar op onderdelen. Defecte cilinders vallen onder de garantie. Demonteer de defecte cilinder niet; deze wordt volledig vervangen onder garantie. Verbogen tanden en/of verbogen hydraulische cilinders vallen niet onder de garantie en zijn daar niet impliciet onder.
SLANGEN, KOPPELINGEN, SLANGLEIDING EN AANSLUITINGEN:
TMG Industrial levert onze hulpstukken met slangen die de juiste maat hebben voor de meeste machines. Omdat de configuratie echter per fabrikant verschilt, kunnen we niet garanderen dat de slanglengte voor elke machine of elke route correct is. Het is de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker om de lengte van de slangen aan te passen aan hun specifieke machine. Het is tevens de verantwoordelijkheid van de eindgebruiker om ervoor te zorgen dat de slangen tijdens gebruik niet in de knoop raken, bekneld raken, geplet worden of overreden worden. De eindgebruiker is verantwoordelijk voor het zorgen dat de slangen geen knelpunten veroorzaken en dat het hulpstuk soepel kan bewegen. TMG Industrial dekt geen schade aan slangen of koppelingen als gevolg van onjuiste slanggeleiding.
TMG Industrial levert de meeste van onze aanbouwdelen met standaardkoppelingen. Sommige aanbouwdelen en koppelingen worden apart verkocht. De koppelingsconfiguratie op machines kan per fabrikant verschillen, dus we kunnen niet garanderen dat de standaardkoppeling voor elke toepassing geschikt is. Voor toepassingen waarbij koppelingen apart worden verkocht, worden deze samen met het aanbouwdeel verzonden wanneer het onze fabriek verlaat, mits dit op de bestelling staat vermeld. TMG Industrial is niet verantwoordelijk voor de koppelingsmaten van uw machine.
HYDRAULISCHE MOTOREN:
Op TMG Industrial-producten met hydraulische motoren geldt een garantie van één (1) jaar op onderdelen en arbeid. Demontage van de motor maakt de motorgarantie ongeldig. Dien bij een motorprobleem een garantieclaim in voordat u onderdelen demonteert om te voorkomen dat de motorgarantie vervalt. Ons productondersteuningsteam zal u adviseren over de juiste diagnoseprocedure voor hydraulische motoren. Demonteer de motor niet. Motoren die onder garantie vallen, worden vervangen als ze defect blijken te zijn. TMG Industrial heeft de motor retour nodig naar ons magazijn. Doorgebrande afdichtingen vallen niet onder de garantie en worden niet beschouwd als een productdefect. Demonteer de motor niet. Demontage van de motor maakt de motorgarantie ongeldig.
STEENSTOFPOTVERWIJDERAARS:
TMG Industrial stronkenfrezen hebben een garantie van één (1) jaar op onderdelen en arbeid*. Het demonteren van de frees, inclusief behuizingsonderdelen en/of motor, kan de garantie ongeldig maken. Neem contact op met TMG Industrial voor instructies en toestemming voordat u de frees demonteert om de garantie te controleren. Gebroken tanden vallen niet onder de garantie; zie het gedeelte 'Uitsluitingen' hieronder.
SCHUURTJES/SCHUILPLAATSEN:
De loodsen en schuilplaatsen van TMG Industrial hebben een garantie van één (1) jaar tegen fabricagefouten. Elke aanpassing aan de loods/schuilplaats maakt de garantie ongeldig. Het niet naleven van de instructies in de handleiding voor de installatie van de units maakt de productgarantie eveneens ongeldig. Deze constructies zijn uitsluitend bedoeld voor tijdelijke opslag buitenshuis. Ze zijn niet ontworpen om zware sneeuw- en windbelasting te weerstaan en worden niet geleverd met technische tekeningen. Om er zeker van te zijn dat ze geschikt zijn voor uw specifieke weersomstandigheden, is het uw verantwoordelijkheid om te controleren of ze geschikt zijn voor het beoogde gebruik en de lokale weersomstandigheden, met name in gebieden die gevoelig zijn voor extreme weersomstandigheden.
OVERIGE BIJLAGES:
Alle overige accessoires die hierboven niet vermeld staan, hebben een garantie van één (1) jaar. Deze garantie dekt alle fabricagefouten.
UITSLUITINGEN:
Verbogen tanden en/of verbogen cilinders vallen niet onder de garantie. Schade veroorzaakt door externe factoren zoals weersomstandigheden valt niet onder de garantie. Grondbewerkingsonderdelen zoals messen, tanden en schachten, snijkanten en aftakasassen en -slangen worden beschouwd als normale slijtageonderdelen en vallen niet onder de garantie, tenzij het product duidelijk defect is. Elke modificatie of aanpassing kan de garantie op een onderdeel ongeldig maken. TMG Industrial behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een garantieclaim af te wijzen.
EIGENDOM:
De garantie is alleen geldig voor producten die via www.tmgindustrial.com en geautoriseerde dealers zijn aangeschaft. Alle garanties zijn alleen geldig op vertoon van een aankoopbewijs. TMG Industrial geeft geen garantie op producten die via derden zijn aangeschaft, waaronder, maar niet beperkt tot, artikelen die via een veilinghuis zijn gekocht. Ook al worden artikelen die op een veiling zijn gekocht mogelijk als "nieuw in doos" vermeld, ze vallen niet onder de garantie van onze dealer en worden in de staat waarin ze zich bevinden gekocht.
*In geen geval zullen TMG Industrial, onze directeuren, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot, gederfde winst, gederfde omzet, gederfde besparingen, vervangingskosten of enige soortgelijke schade, ongeacht of deze gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van producten die zijn verkregen van TMG Industrial, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van een product, inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele fouten of omissies in de inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook geleden als gevolg van het gebruik van het product.
